Автоматизация работы каналов продаж в ИТ компании

Внедрение CRM

Автоматизация работы каналов продаж в ИТ компании

Внедрение CRM
  • Pyrus Облачный
    Платформа
  • Colibri:CRM
    Решение
  • 3 месяца
    Срок реализации
  • 60 000 руб.
    Стоимость
  • Клиент
    ИТ компания
  • Задача
    Автоматизация полного цикла приема и обработки входящих обращений в отдел продаж по 4 направлениям работы

Особенности проекта

В проекте, с нуля, реализована форма управления циклом продаж по 4 направлениям. 

Настроены входящие каналы обращений, такие как:
  • Почта
  • Чат на сайте
  • Мессенджеры
Реализована интеграция с callibri.ru. Были настроены:

  • различные направления работы отдела продаж, включая установку различных ответственных за разные направления,
  • Источники трафика
  • Создание вспомогательных форм (например карточки клиента непосредственно из Лида)
  • Реализованы различные циклы продаж для оборудования и проектов
  • Настроены все необходимые поля для формирования КП
  • Настроены печатные формы КП
  • Для направления проектной автоматизации было реализовано создание форм управления проектами
Одной из главных целей внедрения формы управления продажами была организация сквозной аналитики (анализ маркетинговых каналов по их эффективности).

Механизм сквозной аналитики был успешно реализован, с. передачей необходимых данных в сопутствующие формы.

Форма настроена с максимальной интеграцией в существующую структуру компании, с испольщзованием существующи форм (например контрагентов и оборудования) и автоматизацией расчета КП в форме

В проекте были реализованы следующие интеграции:

  • интеграция с сервисом callibri.ru (Сервис для отдела маркетинга, который позволяет отслеживать каналы поступления графика и лидов)
  • интеграция с электронной почтой
  • интеграция с мессенджерами (WA и TG)

В результате реализации сервиса по управлению каналом продаж (CRM) были достигнуты поставленные цели:

  • Вся деятельность отдела продаж, перенесена в Pyrus
  • Значительно упрощена и автоматизирована коммуникация с клиентами компании
  • Реализована сквозная аналитика для контроля за каналами продаж

Результат

В результате проекта было реализовано:

  • Разработана и внедрена система управления продажами
  • Настроена основная форма для обработки входящих обращений
  • Настроены различные направления продаж и источники обращений
  • Реализована интеграция канала продаж в общую структуру работы компании, при которой успешно закрытый лид автоматически создает форму проекта или отгрузки оборудования (в зависимости от типа и направления)
  • Настроены дополнительные проверки «отказов» для руководителя
  • Настроен мониторинг бизнес-процесса и ключевые показатели для Руководителя отдела продаж

Оказанные услуги

Воронка продаж, база клиентов и контроль сделок в единой CRM-системе
Подробнее
Постановка задач, назначение ответственных и контроль сроков. Прозрачная работа для всей команды
Подробнее
Нестандартные бизнес-процессы, интеграции и автодействия точно под вашу компанию
Подробнее
Интеграция Pyrus с внешними системами
Обмен данными с 1С, CRM и корпоративными сервисами. Единое окно для бизнес-процессов компании

Другие работы