Общение с вашими клиентами
стало еще удобнее!
Интересные новости
Общение с вашими клиентами
стало еще удобнее!
Интересные новости
Рады сообщить, что в Pyrus появилась интеграция с мессенджером MAX. Теперь обращения от ваших клиентов из МАХ можно обрабатывать прямо в Pyrus и отвечать на них в режиме одного окна.
Основные возможности
- Двусторонняя переписка. При отправке сообщения в чат-боте MAX, оно автоматически поступает в Pyrus в виде новой задачи. Оператор отвечает из Pyrus, и ответ приходит пользователю в мессенджер.
- Поддержка форматов. Реализована поддержка текстовых и голосовых сообщений, а также обмен файлами и изображениями.
- Автоматизация. Для настройки ботов доступны привычные инструменты Pyrus: создание автоматических ответов и возможность переоткрытия тикетов для сохранения истории обсуждения.
Как начать работу
Для подключения интеграции необходимо зарегистрироваться на платформе MAX для бизнеса как партнёр (потребуется авторизация через Госуслуги с аккаунтом руководителя организации), затем создать бота и скопировать его токен в настройки Pyrus.
Нужна помощь в настройке?